Política de devoluciones y reembolsos

**POLÍTICA DE DEVOLUCIONES**

Contamos con una política de devolución de 14 días, lo que significa que usted dispone de 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, sin desgastar, con las etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en sales@morekashop.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: **RAMON CORONA 196, COL. CENTRO, GUADALAJARA, JAL. MEX 44100**

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío prepagada para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos que nos sean enviados sin haber solicitado primero una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en sales@morekashop.com.

**Daños y problemas**
Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

**Excepciones / Artículos no retornables**
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como bienes perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como artículos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

**Intercambios**
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que la devolución sea aceptada, realice una compra por separado del nuevo artículo.

**Período de desistimiento de 14 días de la Unión Europea**
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, sin desgastar, con las etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

**Reembolsos**
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Por favor, recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en sales@morekashop.com.