Garantías
Política de Garantía de Moreka
A partir del mes de julio de 2023, todos los productos que lleven la marca Moreka cuentan con una garantía de un año. Los productos comercializados por Moreka Shop que no tengan la marca Moreka de fábrica tendrán una garantía de tres meses directamente con nosotros.
Gestión de Garantías Moreka:
En caso de que el comercio donde se adquirió el producto no quiera validar la garantía, el cliente puede gestionarla directamente con nosotros.
Conceptos Cubiertos:
a) La garantía ampara todas las piezas y componentes del producto, incluyendo la mano de obra si fuera necesaria.
b) Moreka se compromete a reemplazar cualquier pieza o componente eléctrico sin costo adicional para el consumidor, en caso de ser requerido.
c) La garantía cubre los gastos de envío de la pieza (en caso de ser necesario), y el cliente será responsable del costo del retorno de la pieza a la dirección indicada por Moreka Shop.
Procedimiento para Hacer Válida la Garantía Moreka:
Para hacer válida la garantía de nuestros productos, es necesario cumplir con los siguientes requisitos incondicionalmente:
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Presentar el producto adquirido en buen estado, sin daños físicos, quemaduras, golpes o mal uso.
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Presentar el original del recibo o factura del producto, que contenga los datos específicos del mismo y fecha de compra.
Dónde Hacer Válida la Garantía Moreka:
La garantía puede hacerse válida en el establecimiento donde se adquirió el producto. En caso de que la garantía expire en dicho establecimiento, se debe contactar directamente con Moreka Shop.
Excepciones:
Esta garantía no será válida en los siguientes casos:
a) Uso del producto en condiciones distintas a las normales.
b) Operación del producto de manera no conforme con el manual de usuario incluido.
c) Alteración (Hardware o Software) o reparación por personal no autorizado por Moreka.
d) Daños físicos, abolladuras, golpes, quemaduras, cortocircuito, oxidación o exposición a un ambiente no propicio para el producto.
Esta política de garantía tiene efecto a partir de la fecha de compra y está sujeta a cambios sin previo aviso.