Política de privacidad
**POLÍTICA DE PRIVACIDAD**
**Última actualización:** 15 de diciembre de 2025
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**Información Personal que Recopilamos o Procesamos**
Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica o puede vincularse razonablemente a usted o a otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que ha sido desidentificada, de modo que no puede identificar ni vincularse razonablemente a usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de esta información, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde viva y según lo permita o exija la ley aplicable:
* **Datos de contacto** incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
* **Información financiera** incluyendo números de tarjeta de crédito, débito y cuenta bancaria, información de tarjeta de pago, información de cuenta financiera, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
* **Información de la cuenta** incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
* **Información de transacciones** incluyendo los artículos que ve, pone en su carrito, agrega a su lista de deseos, o compra, devuelve, intercambia o cancela y sus transacciones anteriores.
* **Comunicaciones con nosotros** incluyendo la información que incluye en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de soporte al cliente.
* **Información del dispositivo** incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
* **Información de uso** incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, cómo y cuándo interactúa o navega por ellos.
**Fuentes de Información Personal**
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
* **Directamente de usted** cuando crea una cuenta, visita o usa los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal;
* **Automáticamente a través de los Servicios** desde su dispositivo cuando usa nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
* **De nuestros proveedores de servicios** cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;
* **De nuestros socios u otros terceros.**
**Cómo Utilizamos su Información Personal**
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o qué Servicios use, podemos utilizar la información personal para los siguientes propósitos:
* **Proporcionar, Personalizar y Mejorar los Servicios.** Usamos su información personal para proporcionarle los Servicios, incluido para cumplir nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, completar sus pedidos, recordar sus preferencias e ítems de interés, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones e intercambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir usar su información personal para adaptar y mejorar mejor los Servicios.
* **Marketing y Publicidad.** Usamos su información personal para fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso basados en artículos que haya comprado previamente o agregado a su carrito y otra actividad en los Servicios.
* **Seguridad y Prevención de Fraudes.** Usamos su información personal para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas sobre posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decide usar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales. Recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más.
* **Comunicarnos con Usted.** Usamos su información personal para brindarle soporte al cliente, responderle, proporcionarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.
* **Razones Legales.** Usamos su información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluídas solicitudes de agencias policiales o gubernamentales, investigar o participar en descubrimientos civiles, litigios potenciales o reales, u otros procedimientos legales contenciosos, y hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.
**Cómo Divulgamos Información Personal**
En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
* Con **Shopify**, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (ej. gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío de pedidos).
* Con **socios comerciales y de marketing** para proporcionar servicios de marketing y publicidad dirigida. Por ejemplo, usamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de dónde resida, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle anuncios y marketing dirigidos basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Puede ejercer sus derechos para optar por no participar en esos usos [aquí (ENLACE)].
* Cuando **usted lo dirija, solicite o consienta** de otro modo nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
* Con nuestras **afiliadas** o dentro de nuestro grupo corporativo.
* En relación con una **transacción comercial** como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio o política aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
**Relación con Shopify**
Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionar y mejorar los Servicios para usted. La información que envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos a donde reside, para proporcionar y mejorar los Servicios para usted. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, usamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede hacer uso de información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes, y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal, incluso de responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify usa su información personal y los derechos que puede tener, puede visitar la [Política de Privacidad del Consumidor de Shopify (ENLACE)]. Dependiendo de dónde viva, puede ejercer ciertos derechos con respecto a su información personal [aquí (Portal de Privacidad de Shopify) (ENLACE)].
**Sitios Web y Enlaces de Terceros**
Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o confiabilidad de la información encontrada en ellos. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ninguna aprobación del contenido en dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto según se divulgue en los Servicios.
**Datos de Niños**
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos deliberadamente información personal sobre menores de la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación. Desde la Fecha de Entrada en Vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
**Seguridad y Conservación de su Información**
Tenga en cuenta que no existen medidas de seguridad perfectas o impenetrables, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura mientras está en tránsito. Recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
**Sus Derechos y Opciones**
Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.
* **Derecho de Acceso / Conocimiento.** Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
* **Derecho de Eliminación.** Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
* **Derecho de Rectificación.** Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
* **Derecho de Portabilidad.** Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
* **Derecho a Optar por No Participar en la Venta o Compartir para Publicidad Dirigida.** Dependiendo de dónde resida, puede tener derecho a optar por no participar en la "venta" o "compartición" de su información personal o en el procesamiento de su información personal con fines considerados "publicidad dirigida", según se define en las leyes de privacidad aplicables. Puede ejercer sus derechos para optar por no participar en esos usos [aquí (ENLACE)]. Tenga en cuenta que si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control habilitada, dependiendo de dónde se encuentre, trataremos esto automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que utilice para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de exclusión a la cuenta también. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte del Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de "No Rastrear" que puedan enviarse desde su navegador web o dispositivo.
* **Gestión de Preferencias de Comunicación.** Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelar suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si opta por no participar, aún podemos enviarle correos no promocionales, como aquellos sobre su cuenta o pedidos que haya realizado.
Si reside en el Reino Unido o el Espacio Económico Europeo, y sujeto a excepciones y limitaciones previstas por la ley local, puede ejercer los siguientes derechos además de los mencionados anteriormente:
* **Oposición al Procesamiento y Restricción del Procesamiento:** Puede tener derecho a pedirnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal para ciertos fines.
* **Retiro del Consentimiento:** Cuando nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal, tiene derecho a retirar este consentimiento. Si retira su consentimiento, esto no afectará la legalidad de ningún procesamiento basado en su consentimiento antes de su retiro.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify usa su información personal y los derechos que puede tener, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.
No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes, según lo permitido o requerido por la ley aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione pruebas de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo exija la ley aplicable.
**Quejas**
Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, contáctenos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos o presentando su queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades supervisoras de protección de datos responsables [aquí (ENLACE)].
**Transferencias Internacionales**
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país donde vive.
Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, confiaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente relevante del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que haya sido determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.
**Cambios a Esta Política de Privacidad**
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos el aviso requerido por la ley aplicable.
**Contacto**
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos disponibles para usted, por favor llámenos o envíenos un correo electrónico a sales@morekashop.com o contáctenos en Av. Ramón Corona 196, Guadalajara, JAL, 44100, México. A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el controlador de datos de su información personal.